Attention arnaques photovoltaïque! En moyenne, chaque foyer est démarché par téléphone quatre fois par semaine. Dans 60 % des cas, on essaiera de vous vendre des panneaux solaires photovoltaïques ou des pompes à chaleur. Parmi tous ces démarcheurs se trouve un nombre incalculable d’escrocs et de faux installateurs de panneaux solaires photovoltaïques, car les arnaques dans le monde du solaire sont légions. Les victimes sont nombreuses et ces incidents mettent à mal la réputation des véritables installateurs de panneaux solaires photovoltaïques. Notre article va vous aider à éviter les pièges pour ne pas tomber dans une situation pour le moins déplaisante. Car être victime d’une arnaque, ça fait mal.
Arnaques photovoltaïque: Les fausses aides de l’État
C’est l’arnaque la plus répandue. Entre les aides inventées de toutes pièces et les vraies aides dont les prix sont gonflés, une seconde d’inattention et c’est le drame. Rajoutez à cela les aides régulièrement supprimées ou ajoutées par l’État, et il y a de quoi en perdre la tête. Dans les grandes lignes, on vous propose une offre à un prix exorbitant, à en pâlir. Mais heureusement, l’État est là, et il est très gentil avec vous, il va vous aider. Alors, pour être tout à fait clair : oui, l’État a bel et bien mis en place des aides. Mais non, il n’a pas débloqué 9 milliards d’euros pour verser aux français jusqu’à 10 000 € pour leur installation solaire photovoltaïque. Les directives de l’État sont bien définies et peuvent être consultées sur le site du gouvernement. Le document peut être un peu rebutant de par sa longueur, voici donc un petit résumé des aides de l’État existantes à ce jour :
| Panneaux et tuiles solaires photovoltaïques | Panneaux et tuiles thermiques | Panneaux et tuiles aérovoltaïques | |
| Crédit d’impôt | X | Jusqu’à 1 200 € | Jusqu’à 1 200 € |
| Prime à l’autoconsommation | 80 – 380 € / kWc | X | 80 – 380 € / kWc |
| Tarif d’achat subventionné | 0,06 – 0,1779 € / kWc | X | 0,06 – 0,1779 € / kWc |
| TVA | < 3 kWc = 10 %> 3 kWc = 20 % | 5,5 % | 5,5 % |
| Éco-prêt à taux zéro | X |
Arnaques photovoltaïque: Panneaux solaires photovoltaïques à 1 €
Les “installateurs” de panneaux solaires photovoltaïques vous persuadent que vous remplissez les critères pour bénéficier du plan “Place au Soleil” , vous permettant de vous équiper en panneaux solaires photovoltaïques pour seulement 1 €. Le secteur du solaire n’est pas le seul touché par ce phénomène. Vous avez sans doute déjà vu ou entendu des histoires d’isolation à 1 € ou de chaudière à 1 €. Prenant appui sur une aide bien réelle, le dispositif des Certificats d’Économie d’Énergie (CEE), l’”installateur” de panneaux solaires photovoltaïques joue sur les mots et les interprétations pour vous berner. Prudence, donc.
Signature déguisée et faux bon de commande
L’”installateur” de panneaux solaires photovoltaïques vous démarche en vous présentant un document, souvent présenté comme un avis de passage, un bon de commande ou un bon pour étude. Il vous assure que cela ne vous engage en rien, qu’il n’y a pas à avoir peur. Au contraire, il faut se méfier. Ce document est en réalité un devis, vous engageant parfois à rembourser un crédit à la consommation. La règle est simple : ne rien signer la première fois, d’autant plus si “l’artisan” vient à vous. De manière générale, un bon artisan digne de confiance n’a pas besoin de démarcher ses clients, ce sont eux qui viennent à lui. Prenez donc bien le temps de comparer les offres et devis et de vous renseigner sur internet (ce que vous êtes peut-être en train de faire en me lisant). Les démarcheurs peuvent se montrer insistants, mais il ne faut pas hésiter à se montrer ferme et prendre son temps avant de signer quoi que ce soit.
Les faux installateurs
Les “installateurs” de panneaux solaires photovoltaïques se présenteront parfois comme des techniciens “partenaire solution habitat d’EDF” ou même des techniciens employés d’EDF ou ENGIE. Voire même, dans certains cas, mandatés par la région ou par l’État. Ces derniers vous présenteront donc une offre d’installation solaire photovoltaïque gratuite, comme quoi un “plan d’action pour l’indépendance énergétique” aurait été mis en place par le gouvernement. C’est encore une fois évidemment faux, et ces techniciens EDF ou ENGIE n’en sont pas, car ils n’ont pas les qualifications requises à un bon installateur de panneaux solaires photovoltaïques. Pour coincer l’”installateur” de panneaux solaires photovoltaïques, c’est très simple : demandez lui simplement ses attestations de certificat à jour. Vérifiez ensuite la période de validité. Enfin, vérifiez sur l’annuaire officiel des artisans qualifiés que l’installateur de panneaux solaires photovoltaïques ou la société y est bien référencé. Si l’installateur de panneaux solaires photovoltaïques ne possède pas une de ces certifications, séparez-vous de lui :
| Certifications obligatoires | Détails |
| Qualibat | 5911 et 59128621Efficacité énergétique “Les Pros de la performance énergétique®” E.C (ENR) associé à une des qualifications listées dans ce domaine de travaux |
| Qualifelec | Avec la mention “Solaire photovoltaïque” :40 SPV Installations électriques – E1 – E3 – E2 – ECAvec la mention RGE :43 Solaire photovoltaïque |
| Qualit’ENR | QUALIPV BATQUALIPV ELEC |
Arnaques photovoltaïque: La promesse d’autonomie énergétique
L’”installateur” de panneaux solaires photovoltaïques vous promettra une autonomie totale en matière d’électricité. Plus de facture à payer et même pouvoir se déconnecter du réseau EDF… ça fait rêver, non ? Parce que c’est faux, encore. L’”installateur” de panneaux solaires photovoltaïques estimera une production d’énergie déraisonnable, pour vous en mettre plein la vue et vous faire miroiter monts et merveilles, et jouera sur la confusion autoconsommation/autoproduction d’électricité. Pour être clair : une autonomie totale sans batteries et/ou source complémentaire de génération d’électricité, c’est impossible. Au cas où, pour vous y retrouver, voici un tableau de la production moyenne d’électricité d’une installation solaire photovoltaïque selon sa localisation :
| Localisation / Puissance | 3 kWc | 6 kWc | 9 kWc |
| Dunkerque | 2 400 – 3 000 kWh | 4 800 – 6 000 kWh | 7 200 – 9 000 kWh |
| Brest | 3000 – 3 300 kWh | 6 000 – 6 600 kWh | 9 000 – 9 900 kWh |
| Bayonne | 3 300 – 3 600 kWh | 6 600 – 7 200 kWh | 9 900 – 10 800 kWh |
| Menton | 3 600 – 4 200 kWh | 7 200 – 8 400 kWh | 10 800 – 12 600 kWh |
Arnaques photovoltaïque: Que faire après une arnaque ?
Vous avez signé un devis, un bon de commande ou autre document, et vous avez réalisé être victime d’une arnaque ? Vous souhaitez vous rétracter ? 3 types de situations sont possibles.
L’installateur n’a pas encore livré le matériel à votre domicile
C’est la situation la plus facile, puisque physiquement, rien ne s’est encore passé. Tant que l’installateur de panneaux solaires photovoltaïques ou la société n’a pas déposé le matériel chez vous, vous pouvez vous rétracter et annuler sans délai la signature. Attention, c’est pour cette raison que les “installateurs” de panneaux solaires photovoltaïques se pressent de remplir cette condition, alors ne tardez pas.
L’installateur a livré le matériel ou posé les panneaux solaires photovoltaïques récemment
Cette fois, c’est acté, le matériel est sur votre propriété. Dès cet instant, le délai légal de rétractation entre en vigueur et vous disposez devant vous de 14 jours pour vous rétracter. Dans ce cas, il suffit simplement d’envoyer un bordereau de rétractation à l’installateur de panneaux solaires photovoltaïques ou la société comme celui-ci.
L’installateur a livré le matériel ou posé les panneaux solaires photovoltaïques il y a plus de 14 jours
La situation la plus complexe. En effet, si l’arnaque est bien ficelée, vous ne vous en apercevrez pas avant de consulter les prochaines factures d’électricité, qui n’auront que peu voire pas baissées du tout. Cela arrive souvent après 14 jours. Dans ce cas de figure, il va falloir amener l’affaire devant la justice. Deux options sont alors possibles : soit l’installateur de panneaux solaires photovoltaïques a déjà disparu et est donc insolvable, soit il est toujours en activité et peut vous rembourser. Je préfère vous prévenir : la procédure peut être plus ou moins longue, et vous aurez peut-être à payer des frais d’avocat.
Dans tous les cas n’hésitez pas à contacter le plus de monde possible. Associations de consommateurs, cabinets d’avocats et collectivités locales seront vos meilleurs alliés dans cette bataille.
Arnaques photovoltaïque : Pour résumer
Avant de signer quoi que ce soit, renseignez-vous un maximum et comparez les différents devis, offres et aides possibles. Une installation solaire photovoltaïque, ce n’est pas à prendre à la légère. Assurez-vous que l’installateur de panneaux solaires photovoltaïques possède toutes les certifications requises. S’il est déjà trop tard, rétractez-vous si vous le pouvez. Vous avez le droit. Sinon, contactez différents organismes pouvant vous aider (associations de consommateurs, cabinets d’avocats et collectivités locales) et entamez une action en justice. Qu’il s’agisse des panneaux solaires photovoltaïques, de l’installateur solaire photovoltaïque, ou une justice et des associations défendant les victimes de ces arnaques, vous avez le droit au meilleur. Une installation solaire photovoltaïque est importante. Vous avez un droit de rétractation, droit à un avocat et le droit d’être écouté et défendu. Vous êtes désormais prêt à affronter le monde des arnaques du photovoltaïque.
